> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://trades-bro.gitbook.io/trades-bro-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://trades-bro.gitbook.io/trades-bro-docs/education/faza-1-termostat/publish-your-docs.md).
# Урок 1: Термостат - темный экран
## 🌡️ Урок 1 — Термостат: система не включается
> **Сценарий:** клиент звонит — отопление перестало работать, термостат глючит. Твоя задача: приехать, разобраться, решить.
***
### 📞 Звонок клиента
Вот что ты слышишь по телефону:
> *"Привет, у меня дома перестало работать отопление. Термостат какой-то странный — экран мигает или вообще гаснет. Я ничего не трогал, само перестало. Можешь приехать?"*
**Что важно услышать в этом звонке:**
* "экран мигает или гаснет" — это сигнал питания, не механики
* "ничего не трогал" — значит внешних причин скорее всего нет
* система работала, потом перестала — не с первого дня проблема
Уже по телефону у тебя должна появиться первая гипотеза. Не диагноз — гипотеза.
***
### 🧠 Думаем до приезда
Перед выездом хороший техник уже думает: что могло случиться?
Симптомы:
* термостат не показывает нормальный экран
* отопление не включается
* клиент ничего не менял
**Три самых вероятных причины по этим симптомам:**
| Причина | Вероятность | Стоимость ремонта |
| --------------------- | ---------------- | ----------------- |
| Разряженная батарейка | 🔴 Очень высокая | $0 — батарейки AA |
| Обрыв проводки C-wire | 🟡 Средняя | $50–150 работа |
| Сломан сам термостат | 🟢 Низкая | $80–300 замена |
**Правило техника:** всегда проверяй самое простое первым. Не потому что ты ленивый — а потому что это профессионально и экономит время клиента и твоё.
***
### 🔧 Приезжаешь на объект
#### Шаг 1 — Визуальный осмотр термостата (30 секунд)
Первое что делаешь — смотришь на экран термостата.
**Что видишь:**
* экран тёмный или показывает слабое изображение
* при нажатии кнопок — реакция слабая или никакой
* нет иконки "🔥" или "HEAT" которая должна быть активна
❌ **Не делай так:** не лезь сразу в электрощиток, не проверяй контактор, не звони в офис. Сначала — термостат. Симптомы указывают прямо на него.
***
#### Шаг 2 — Проверяешь питание термостата
Большинство термостатов работают от батареек AA или AAA — 2 или 4 штуки. Некоторые получают питание от системы через C-wire.
**Как понять что перед тобой:**
Смотришь на модель термостата → гуглишь или смотришь на задней крышке. Если видишь отсек для батареек — начинаешь с них.
**Популярные модели с батарейками:**
* Honeywell RTH серия — 2× AA
* White-Rodgers 1F серия — 2× AA
* Emerson серия — 2× AA или AAA
Если у клиента Nest или Ecobee — они заряжаются от системы, батарейки не нужны. Но об этом в другом уроке.
***
#### Шаг 3 — Снимаешь термостат со стены
Аккуратно тянешь лицевую панель на себя — большинство термостатов снимаются без инструментов.
**Что делаешь:**
1. Снял панель
2. Нашёл отсек с батарейками
3. Вытащил батарейки
4. Взял мультиметр — проверяешь напряжение
**Норма для батарейки AA:** 1.5V новая, 1.2–1.3V рабочая.
**Мёртвая батарейка:** ниже 1.0V — термостат будет глючить или не включаться вообще.
Ставишь щупы мультиметра на контакты батарейки. Смотришь на экран.
**Результат:** 0.7V и 0.8V на двух батарейках. Батарейки мёртвые.
***
#### Шаг 4 — Замена батареек
Достаёшь из своей сумки новые батарейки AA (всегда носи с собой — стоят копейки, экономят время).
Вставляешь. Защёлкиваешь крышку. Прикрепляешь панель обратно на стену.
Термостат оживает — экран загорается, показывает температуру.
***
#### Шаг 5 — Проверяешь работу системы
Не уходи пока не убедился что отопление реально включилось.
**Финальная проверка:**
1. Выставляешь температуру выше комнатной на 3–5°F
2. Переключаешь в режим **HEAT**
3. Ждёшь 30–60 секунд
4. Слышишь как система включается — щелчок контактора, звук вентилятора
5. Через 2–3 минуты проверяешь: из вентиляции идёт тёплый воздух?
✅ Тёплый воздух пошёл — работа выполнена.
Переводишь термостат обратно на комфортную температуру клиента. {% endhint %}
***
### 💬 Объясняешь клиенту
Не уходи молча. Клиент должен понять что произошло — это часть твоей работы.
Говоришь просто:
> *"Проблема оказалась в батарейках термостата — они полностью разрядились и термостат перестал работать. Я их заменил, система проверена, отопление работает нормально. Батарейки в термостате нужно менять раз в год — лучше всего осенью перед отопительным сезоном."*
**Совет:** всегда давай клиенту один практический совет на будущее. Это строит доверие и они будут звонить именно тебе снова.
***
### 📋 Service Report
После каждого вызова заполняешь отчёт. Даже если ремонт занял 10 минут.
```
Дата: ___________
Адрес: ___________
Модель термостата: ___________
Симптом: термостат не работает, отопление не включается
Диагноз: разряженные батарейки (AA, 0.7V / 0.8V)
Выполнено: замена 2× AA батарейки
Система после ремонта: ✅ работает, отопление включается
Рекомендация клиенту: менять батарейки ежегодно перед сезоном
Время на объекте: _____ мин
```
**Почему важен отчёт даже на простом вызове:** если через месяц клиент позвонит и скажет "вы что-то сделали не так" — у тебя есть запись. И это твоя защита.
***
### 🎯 Что ты выучил в этом уроке
✅ Мигающий или тёмный экран термостата — первым делом проверяй питание
✅ Всегда носи батарейки AA и AAA в своей сумке
✅ Проверяй батарейку мультиметром — ниже 1.0V = мёртвая
✅ После замены всегда тестируй систему полностью, не уходи сразу
✅ Объясняй клиенту что произошло и давай совет на будущее
✅ Заполняй service report на каждый вызов
***
### 🕹️ Практическое задание — 3D симуляция
⚡Теперь закрепляем на практике. В симуляторе ты окажешься на реальном вызове.
👉 [**Запустить симуляцию →**](http://localhost:3000/)
***
**После симуляции ответь на вопросы:**
1. Какой был первый шаг который ты сделал?
2. Сколько действий тебе понадобилось до диагноза?
3. Что бы ты сказал клиенту после ремонта?
***
➡️ Следующий урок: **Урок 2 — Термостат: система работает, но температура неточная**
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://trades-bro.gitbook.io/trades-bro-docs/education/faza-1-termostat/publish-your-docs.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.